Napisz, zadzwoń, wpadnij — odpowiadamy szybko
Rezerwacje, pytania o nagrody, rekrutacja czy współpraca — wybierz temat w formularzu, a trafi prosto do właściwego działu. W czasie otwarcia odpowiadamy maksymalnie w 2 godziny.
Wyślij wiadomość
Po wysłaniu przekierujemy Cię na stronę potwierdzenia — odpowiedź trafi na maila lub telefon, zależnie od wybranego kanału.
+48 61 859 08 00 · w godzinach otwarcia
Contact Hub & SLA
Każdy kanał ma swój czas odpowiedzi — pilnujemy go jak kalibracji automatu.
Odpowiedź do 2 h w czasie otwarcia — temat kieruje do działu.
Dyżurny admin online Pt–So 18:00–02:00 — średnio 4 min.
Na miejscu przy ul. Półwiejskiej 42 — każda sprawa od ręki.
Status sali
Teraz otwarteŚwięta państwowe: 14:00–22:00 (Wielkanoc, Boże Narodzenie — zamknięte). „Cicha godzina” pn–pt 10:00–11:00.
Jak nas znaleźć
Stoimy przy ul. Półwiejskiej 42 — 4 minuty od Starego Rynku, przystanek „Wielka” pod samym wejściem. Parking podziemny w galerii obok.
Virtual Queue & Smart Check-in
Topowe automaty mają elektroniczną kolejkę — slot rezerwujesz przez aplikację albo terminal przy wejściu. QR na wejściu przypisuje Cię do miejsca.
Check-in w 3 krokach
- Zeskanuj QR przy wejściu lub w aplikacji.
- Wybierz automat — dostajesz numer w kolejce.
- Push przychodzi na 5 minut przed slotem.
Tourist Services Desk
Stacja przy wejściu obsługuje gości spoza Polski: wymiana walut, druki VAT refund i trzygodzinny plan Poznania w okolicy klubu.
Kurs wg tabeli dnia — marża 3%.
Dla nierezydentów: druki TAX FREE przy zakupach merchu powyżej 200 zł — paszport wymagany.
Do kogo piszesz
Sale, loże, imprezy prywatne — odpowiada zespół rezerwacji, pn–nd 10:00–22:00.
Zapisy, zasady, kwalifikacje — koordynator ligi, wt–so 16:00–24:00.
Loty, krety, tracking — prize concierge, pn–pt 12:00–20:00.
CV i „dlaczego pachinko” — HR odpowiada w 5 dni roboczych.
Akredytacje, zdjęcia prasowe, wywiady — media@ przez formularz.
Limity, samowykluczenie, rozmowa — pełna dyskrecja, 24/7.