StartFAQ

Pytania, które słyszymy przy recepcji co dzień

Zebraliśmy odpowiedzi na dwadzieścia najczęstszych pytań gości — od „czy pierwszy raz jest trudny” po szczegóły Ball Banku i wymiany nagród. Nie znalazłeś swojej? Napisz — odpowiadamy w 2 godziny.

01 · Gra i automaty

Pachinko od podstaw

Nie — mechanika zajmuje minutę: kręcisz rączką, kula leci po torze i szuka wejścia do środka pola. Reszta to czułość i tempo. Polecamy trening pierwszej gry — godzina z hostem za 149 zł z kulami w cenie.

Pachinko to kule i pole igieł; pachislot to bębny slotowe zatrzymywane przyciskami — oba grają na kule. Nasz Pachislot Annex ma 12 hybrydowych maszyn dla tych, którzy lubią oba systemy.

Specjalna runda automatu po trafieniu kombinacji — podświetlenie, tempo i szansa na kaskadę nagród rosną. Rozpoznasz po animacji ekranu i charakterystycznym jingle — obsługa pomoże, jeśli zaskoczy Cię pierwszy raz.

Najmniejsza kaseta to 120 zł za 500 kul — wystarcza na 40–60 minut spokojnej gry. Pakiety z cennika obniżają przelicznik do –17%.

Tak — kolejka elektroniczna pozwala zarezerwować slot na topowe maszyny przez aplikację lub terminal przy wejściu. Karty Silver+ mają priorytet w kolejkach.

02 · Kule, nagrody i bank

Saldo i wymiana

Nie. Kule służą wyłącznie do gry i wymiany na nagrody rzeczowe z tablicy kursów — to żelazna zasada klubu i wymóg prawny.

Wygrane kule wpłacasz na kartę — saldo trzyma się 90 dni od ostatniej wizyty, limit 200 000 kul. Depozyty powyżej 5 000 kul dostają +5% premii.

Zamów ubezpieczoną dostawę — kret, plomba, pełne ubezpieczenie. W Poznaniu dowozimy w 4 godziny.

Nieodebrane loty przechowujemy 30 dni. Wadliwe nagrody wymieniamy w 14 dni — szczegóły na stronie zwrotów i reklamacji.

03 · Wejście i zasady

Próg, dress code, wiek

Tak, bezwzględnie. Skanujemy dokument przy wejściu — paszport, dowód UE lub polskie prawo jazdy. Zero wyjątków, także dla osób towarzyszących.

Wieczorem smart casual — detale w lookbooku na stronie O nas. Dziennie wchodzisz w czymkolwiek schludnym; duże plecaki lądują w smart lockerach.

Tylko w oznaczonych strefach Creator Corners — i nigdy bez zgody innych gości. Resztę klubu zostawiasz telefonowi w kieszeni.

Pn–Cz 10:00–02:00, Pt–Sb 10:00–04:00, Nd 12:00–24:00. Pełny harmonogram ze świętami znajdziesz na stronie kontaktowej.

04 · Świadoma gra

Responsible Play Dashboard

Klub daje Ci narzędzia do gry na własnych zasadach — limity czasu i budżetu ustawisz przy karcie, przypomnienia są dyskretne, a samowykluczenie działa natychmiast.

Kontrola

Ustaw limity

Limit czasu sesji: 1–8 godzin.
Budżet kul na dzień/tydzień.
Zablokowane dni tygodnia.

Przypomnienia

Co godzinę karta wibruje delikatnym impulsem — „miękka pauza”. Po dwóch kolejnych przypomnieniach host proponuje Recovery Zone i wodę.

Pomoc i samowykluczenie

Dobrowolna blokada konta — 30 dni, 6 miesięcy lub stała, bez odwołania telefonicznego. Linia wsparcia graczy: 22 307 00 00 (całodobowa).

Porozmawiaj z nami

05 · Kieszonkowy klub

Aplikacja Pachinko Zone

Saldo kul, kolejki na automaty, rezerwacje loży i push o trybach fever — wszystko w jednej apce. Zeskanuj kod przy recepcji i dostaniesz 100 kul onboard.

Saldo i bank

Kule, historia, depozyty.

Kolejki live

Slot na automaty + powiadomienie.

Rezerwacje

Loże, sale, treningi.

Skanuj i graj

QR przy recepcji

Nocne kody wejścia do Vault.
Push o trybach fever w Twoim rzędzie.
Śledzenie dostaw nagród na żywo.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz — dyżurny administrator odpowiada na formularz w maksymalnie 2 godziny w czasie otwarcia.

Zadaj pytanie